In ottemperanza alla normativa di settore si informano gli Utenti che questa Società – nell’ambito delle attività finalizzate alla raccolta delle letture dei contatori idrici – ha avviato un servizio di preventiva informazione agli utenti finali dotati di misuratore risultante non accessibile o parzialmente accessibile. In tali comunicazioni la Società indica il giorno e la fascia oraria durante la quale l’utente dovrà garantire l’accesso al contatore al personale incaricato della rilevazione della lettura.

Dette comunicazioni vengono trasmesse tramite i canali di contatto preferenziali risultati a sistema e comunicati dagli utenti (e-mail, SMS, telefono).

Si invitano pertanto gli utenti a:

1) prendere visione dei preavvisi ricevuti attraverso il proprio canale di contatto comunicato alla Società al momento della stipula contrattuale o in occasione di successivi aggiornamenti;

2) garantire al personale incaricato dalla Società il libero accesso al contatore nelle date e nelle fasce orarie indicate nella comunicazione ricevuta;

3) verificare e aggiornare, se necessario, i propri recapiti per assicurare la corretta ricezione delle comunicazioni.

Si ricorda che la mancata accessibilità del contatore può comportare:

a) l’impossibilità di effettuare le letture effettive;

b) l’impossibilità di fatturare i consumi reali;

c) ulteriori azioni previste dalla normativa vigente.

Al fine di poter migliorare l’efficacia delle comunicazioni future, è possibile contattare gli uffici competenti ai recapiti indicati nelle comunicazioni ricevute o sul sito istituzionale, in modo da garantire la trasmissione delle comunicazioni agli indirizzi aggiornati:

• Numero verde: 800 915333
• Email: assistenza.web@amapspa.it

Si confida nella collaborazione di tutti i cittadini per garantire il corretto svolgimento del servizio.