Amap riconosce a tutti gli Utenti la possibilità di rateizzare le bollette di utenze sia attive che cessate, anche in assenza dei presupposti previsti dalla vigente normativa ARERA, scegliendo una delle modalità di rateizzazione secondo le tabelle sotto-riportate:

Tabella 1 – art. 5 delibera 311/2019 REMSI

Tabella 2 – accordi migliorativi tra le parti

con I rata in acconto pari al 30% dell’importo totale del debito

In caso di utenza sospesa per morosità è possibile rateizzare il debito secondo Tabella 2; a fronte dell’avvenuta evidenza del pagamento della prima rata sarà predisposta la riattivazione del servizio.

Amap riconosce a tutti gli Utenti la possibilità di rinegoziare i propri piani di rientro: sia in caso di utenza attiva che in caso di utenza sospesa per morosità, in presenza di un piano di rateizzazione in corso o scaduto è possibile richiederne uno nuovo, purché vengano preliminarmente saldate tutte le rate scadute emesse in relazione a quello già in atto.

Costi e spese

La rateizzazione delle bollette non comporta l’addebito di alcun costo o spesa aggiuntiva, ma il solo addebito degli interessi in ottemperanza a quanto previsto dalla delibera 311/2019 REMSI dell’ARERA ed in particolare:

• la rateizzazione di bollette non scadute comporta l’applicazione degli interessi di dilazione (pari al tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea) a partire dal giorno della sottoscrizione del piano di finanziamento fino alla scadenza delle singole rate
• la rateizzazione di bollette scadute comporta l’applicazione degli interessi di mora (pari al tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea maggiorato del 3,5%) calcolati dal giorno di scadenza della bolletta al giorno di sottoscrizione del piano di finanziamento e degli interessi di dilazione (pari al tasso BCE) a partire dal giorno della sottoscrizione del piano di finanziamento fino alla scadenza delle singole rate
• il tardivo pagamento di una rata comporta l’applicazione degli interessi di mora (pari al tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea maggiorato del 3,5%) calcolati dal giorno di scadenza del termine prefissato per il pagamento rateizzato fino al giorno di effettivo pagamento della stessa rata

Soggetti titolati a presentare richiesta di rateizzazione e documentazione necessaria

N.B.: in assenza della documentazione indicata, non sarà possibile dare seguito alle richieste di rateizzazione.

La richiesta di rateizzazione (completa della documentazione sopra indicata) può essere presentata ad AMAP in una delle seguenti ALTERNATIVE modalità:

• Consegna a mano presso uno degli Sportelli sul territorio;
• Via E-mail all’indirizzo: assistenza.web@amapspa.it;
• Via PEC all’indirizzo: clienti.amapspa@pec.it;
• Via Fax: 091.279228
• Via Posta: Via Volturno, 2 – 90138 Palermo
• Info al numero verde 800 915333

Importante: al fine dell’evasione della richiesta, è indispensabile indicare nell’oggetto della mail/pec “RICHIESTA RATEIZZAZIONE”.

Numero verde informazioni commerciali

• Tel: 800 915 333

Rateizzazione della fattura lavori conto terzi idrici e fognari

È possibile sottoscrivere un piano di rientro del debito relativo alle fatture lavori secondo le modalità di rateizzazione indicate nella tabella sotto-riportate

Tabella 3 – Rateizzazione fattura lavori