Coordinate
38°06′56.37″N 13°21′40.54″E
Palermo
Informazioni utili per gli utenti di Palermo
Comune di Palermo
Codice fiscale: 80016350821
Partecipazione azionaria: 99.979.339/100.000.000
Palermo
Lo Sportello Utenza di Palermo si trova in via Volturno, 2.
Ricevimento dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.
Altitudine
14 m s.l.m.
Superficie
160,59 kmq
Densità
3.900,12 AB/kmq
Abitanti
626.320 (31.08.2022)
Nome abitanti
Palermitani
La tua bolletta
Pagamento bolletta
Domiciliazione bancaria
Autolettura del contatore
Pagamento fatture arretrate
Rateizzazione Bolletta
Richiesta di aggiornamento / rettifica dati
Variazione recapito bolletta
Richiesta di voltura della fornitura
Richiesta di disdetta della fornitura
Richiesta di preventivo per modifica/spostamento del contatore
Duplicato bolletta
Rimborso crediti e doppi pagamenti
Rimborso deposito cauzionale
Bonus ed esenzioni
Razionalizzazione o riparazione fognatura privata
Richiesta di nuovo allaccio idrico
Esecuzione nuovo allaccio fognario sul territorio della Città di Palermo
Esecuzione nuovo allaccio fognario sul territorio dei Comuni della Provincia di Palermo
Regolarizzazione allaccio idrico fognario
Gestione utenti Cefalù
Monitoraggio sottopassi
Domande frequenti
In questa sezione del sito sono disponibili le informazioni dedicate a chi è già cliente AMAP.
Richiesta di nuovo allaccio idrico
Nuovo allaccio fognario sul territorio della Città di Palermo
Nuovo allaccio fognario sul territorio della Provincia di Palermo
In questa sezione del sito è possibile scoprire come diventare cliente AMAP.
Guasti
Tutela per perdita idrica
Richiesta di rimborso
Richiesta prescrizione breve
Verifica del contatore
Reclamo per fatturazione ordinario
Le segnalazioni di PRONTO INTERVENTO (fuoriuscita di acque copiose, ovvero lievi con pericolo di gelo, alterazioni delle caratteristiche di potabilità dell’acqua distribuita, guasto o occlusione di condotta o canalizzazione fognaria, avvio di interventi di pulizia e spurgo a seguito di esondazioni e rigurgiti, situazioni di pericolo derivanti da scavi tombini o chiusini) vengono gestite dalla Società solo a seguito di chiamata telefonica al numero verde dedicato 800/050911.
È possibile effettuare altri tipi di segnalazioni/reclami, in forma scritta, con le seguenti seguenti modalità:
- Via e-mail all’indirizzo assistenza.web@amapspa.it se inerente la gestione del rapporto commerciale (aggiornamento dati contrattuali, richiesta contratti, etc …)
- Via PEC all’indirizzo clienti.amapspa@pec.it se inerente la gestione del rapporto commerciale (aggiornamento dati contrattuali, richiesta contratti, etc …)
- Via PEC all’indirizzo amapspa@legalmail.it se non inerente la gestione del rapporto commerciale
- Via lettera, intestata ad AMAP S.p.A. – Via Volturno, 2 – 90138 Palermo
- Via FAX al numero 091.279228
- Online attraverso il form presente in questa pagina
Si raccomanda di formalizzare la segnalazione/richiesta utilizzando solamente una delle modalità sopra indicate.
EFFETTUA UNA SEGNALAZIONE ONLINE
La Carta del Servizio Idrico Integrato approvata dall’Assemblea dei Sindaci dell’ATI 1 Palermo del 11/10/2019, definisce gli impegni che la Società AMAP S.p.A. assume verso i propri utenti nella gestione del servizio idrico integrato. Essa fissa principi e criteri per l’erogazione del servizio, fornisce gli indicatori di qualità del servizio e sottolinea l’attenzione alla necessità dell’utenza.
La stessa tiene conto del recepimento delle deliberazioni ARERA, per tramite di ATI 1 Palermo (giusto protocollo n.680 del 28/04/2023) con ultimo aggiornamento pubblicato a maggio 2023.
Per scaricare la versione aggiornata è possibile utilizzare il link seguente.
Scarica la Carta dei Servizi
Scarica il Modello – Domanda di Conciliazione